尊敬的各位领导、各位同仁，大家好：

很高兴与大家相聚在美丽的花城——广州。非常感谢鉴定中心领导给予我工作上的大力帮助和支持，并给我与大家交流发言的机会。对能够获得全国技能人才培育工作突出贡献个人，感谢和感动过后，又深感惭愧，自知工作微不足道，做的也还很不够；欣慰的是，惭愧过后，自我总结和反思，更加激发我工作的热情和斗志，以及把今后工作做得更好的决心。

面对这么多在教育培训领域的专家、领导，今天站在这里发言感到非常的惶恐。好在我只是分享自己的一点感受和做法而已，所以我并不需要忐忑。

最初，我们尽量将培训做得更专业，以证明我们HR做培训的价值及存在，关注重点也是培训的本身，当然，这是做培训工作的必经之路和基础。基于这样的想法，近年来，我作为主编组织编写培训教材和资料30余册，组织技能鉴定1700余人；每年完成培训超3000人次，员工人均培训课时超40小时；培养企业内部兼职授课老师60余人。通过几年来的运作，公司中高级技术工人队伍比重有了大幅提高，从之前的35%提高到现在的60%，使企业的人才梯队和结构更合理，职工队伍的整体素质也上升到更高的平台，为企业生产经营的顺利进行和企业的健康发展奠定了坚实的人力资源基础。

在这期间，我们积极参加中国石油和化工行业协会和化学工业职业技能鉴定指导中心举办的每届技能大赛，公司内部也经常组织技能比武，努力为员工寻找和搭建提升技能的平台；同时，针对岗位员工的实际技能情况，组织开展差异化培训，以期望满足不同层次员工对知识与技能的需求；包括我们搞校企合作、冠名办班、开展在职人员学历提升等方面工作的实施，为提高员工职业技能水平起到了积极推动作用。

虽然，我们在努力提高员工职业技能水平方面做了大量工作，然而，我始终觉得远未达到自己想要的预期，实际工作中也感受到“培训工作越来越难做”，究其原因，不是我们的培训手段出现了问题，而是“人”太复杂，是“人性”太多样化，我无法把握员工在需求与现实之间纠结的契合点，无法激发员工的学习热情。一方面员工知道自己需要培训、需要提高，另一方面员工又不清楚自己到底需要怎样的培训，他们会很功利的问你通过培训能给他带来多少实惠；所以，往往企业所提供的培训是单方的一厢情愿，是企业所需要东西，即企业希望员工要掌握的和应该会的，是不是员工真正想要的，还存在很多未知。员工对培训是怎样想的，他们的真正需求是什么？企业认为是很重要的培训，对员工来讲他们就认为很重要吗？企业和员工思想认识上的差异，甚至是矛盾，如何来解决？这给我们培训工作者提出了更高的要求。所以，要做好培训就要从关注培训本身上升到关注员工需求、关注人性上来。我们之前总是试图去教会员工做什么，关注的是培训“教”的特性，而不去分析人性，较少关注员工学习的愿望，以及如何激发员工的学习动机。现在，我们正努力将培训与激励政策融入一体，对薪酬制度进行改进和完善，将员工职业技能与工资、奖金和晋升挂钩，及大地刺激了员工的学习愿望，提高了培训效果。当然，这些还不够，我们还会结合大的人文环境和企业文化继续探索培训之“道”。

培训的最终目的是要提高绩效，在这个过程中，不但要有专业的培训工具和方法，更要分析人性，充分掌握员工的需求，建立良好激励机制。这样，我们就可以更加自信地指导各部门去开展好培训，就能更好地帮助他们分析问题，提出解决方案，就能让我们培训工作者真正成为企业各部门的业务伙伴，只有这样，我们的工作才会更有成就感，职业生涯才会有更广阔的发展空间，这正是我今后工作努力的方向。

不当之处，请各位领导、专家批评指正。

谢谢大家！